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客户理直气壮的质问你们的硬质合金锯片用不了一年怎么办

更新时间：2013-3-13 20:08:52

有一些客户，说实话，真是搞的你哭笑不得，不过也给沉闷的办公室带来一些欢笑，这还是蛮不错的，恩，事情是这样的，一个新来的办公室跟单，接到了一个客户电话，说自己在广大锯片厂购买的硬质合金锯片使用寿命太短，也没说退货的意思，但是也没有说要再购买锯片的意思，反正就是质问吧，恩，大概就是质问，据说，就是反复的说，你们的硬质合金锯片不好用，才买了不久，就出现锯齿不再锋利的现象，跟单很是紧张，觉得自己运气也太背了，因为自己才刚结束培训，结果客户还没有呢，先被客户给训一顿，然后就顺势问了一句，说你的锯片，是哪一类锯片啊，使用了多久，然后客户，注意啊，高潮出现了，客户说，我的锯片是在你们这里买的最好的480一片，使用了不到一年，就不能用了，这么奇葩的神逻辑啊，当然了，我觉得客户无理取闹，也是有原因的，比如说，这个跟单妹子长的很漂亮，恩，这是其中最重要的原因，好吧，这句话当我没说，然后呢，我觉得吧，每个人的逻辑不一样，比如说，我觉得买彩票中奖这事儿忒不靠谱，但是有的人就觉得希望很大，而且说不定下一个就是自己了，所以在东莞这边几乎彩票购注站生意异常火爆，，这就是意识形态的差异，还有就是这个客户的，这个客户无理取闹，有两个可能性，第一个就是I他确定自己购买的锯片能够使用一年以上，然后没有使用够，所以才理直气壮，这是其中一个可能性，还有一个可能性就是客户一直在等着跟单的另一句话，你把锯片寄过来吧，我们重新给你发过去一片，这也是其中的一种可能性，如果是第二种的话，只能说明这个客户运气不好，遇到了一个新手跟单，什么都还不懂呢，还有就是这个锯片销售跟单的运气也是相当的不怎么好，第一次接电话就遇到了这么一个神逻辑的客户，当然了，实际情况可能是客户的锯片没有经常使用，这个才是可能性最大的原因，比如说常规的硬质合金锯片在每天都使用的情况下，差不多能够使用23天左右，然后进行二次修磨，能够再使用15天左右，然后这片锯片基本上就算是废了，这是每天都在用的情况下，就像是一些家具厂或者是亚克力材料加工厂，都是属于这种情况的，这也是做过统计的，但是还有一种就是类似于店面的这种形式，好几天用不到一次，一次也只是用几分钟，所以才有可能用一年，所以说，也不能说客户就说的毫无道理，也不能说就很白，无论如何，这也是客观上发生的一件事。